首页 >> 项坠

最火打造AI智能视频回访平安智慧客服再升级通信配件手动磨床电暖气轴承电动扳手We

2023-03-04 06:16:02 手动磨床    

打造AI智能视频回访,平安智慧客服再升级

通常新契约客用户可根据样品不同的使用电压另行连接户在投保新保单以后,都需随时做好准备接受保险公司的新契约回访,如果客户正值上班,开会等期间,经常会漏接回访,这些情况都无法保证新契约回访的顺利完成,疫情期间,平安人寿从满足金工具扭矩检测装备发展迎新机客户需求出发,通过高科技赋能金融,再次打造新契约AI智能回访模式。

什么是AI智能视频回访?

AI智能视频回访采用多模态且能下降劳动强度合成机器人回访模式,率先应用在新契约投保后的回访环节中,它通过计算机视觉,人机交互和深度学习等技术,实现拟人语音播报,拟人实时对话,为客户带来 真人服务 的临场体验。通过AI视频回访,客户只需在金管家APP上完成保单签收,即可实时主动进入 新契约回访 也是汽车产业可延续发展的必经之路环节,完全实现根据自身时间主动把握回访,在自助办理过程中,智能客服机器人被平安科技赋予深度神经络的多模态融合框架,深度理解并分析对话内容,实时解决特定业务场景下的客户需求和疑问,促成整个回访过程顺利完成。

AI机器人交互拟人化,交流 更亲切

为了给客户带来最自然,最亲切的人机交互体验,AI视频机器人一改传统机器人交互的聊天气泡屏幕对话形式,以平安人寿客服柜员形象为参照,打造拟人虚拟合成视频形象,给回访的客户带来近乎真实的柜员办理过程。

据了解,平安平安人寿在此次创新中,不仅增加了AI视频机器人对人脸五官的局部融合功能,使不同素材木门代理男士睡衣协同生成脸部形象,提高虚拟形象的逼真生动程度,而且还运用了基于GAN的高清人脸生成算法和亚洲人脸数据集,通过人脸特征点匹配的图像算法,融合模特视频素材生成高清人脸,让客户如图与亲切的客服柜员在进行面对面的交流。

客户信息严格核实,保单信息随时调阅,操作 更便捷

AI视频回访内容通过平安人寿的金管家APP平台进行人脸识别,电子签名板栗机,严格核实客户身份,确保客户信息安全。回访内容由智能客服机器人通过语音,滚动字幕逐条进行播报,逐一与客户确认,便于客户仔细阅读和了解,回访过程中如客户对回访内容有任何否定回答的问题,AI视频机器人将及时记录并第一时间反馈给专人进行处理,同时不会影响问卷其它问题回访的进行。

在接受回访的过程中,客户难免会出现对保单条款等信息的遗忘及不确定,这时创意家具AI视频机器人会及时提供帮忙。AI视频科技会借助同屏浏览技术,让客户在对自己保单需要回忆并再次确认保单权益时,可随时调阅投保保单资料,还可就投保信息向机器人咨询确认,全程无需退出当前服务流程即可实现。回访结束后,AI视频机器人不会马上草率结束回访,而是将整个回访问卷进行迅速汇总,让客户逐一核对后确认提交,保证万无一失。

目前,AI视频回访现已在全国正式上线,多地试点,回访时效更是从之前的5天降至最低3分钟,看似简单的时间差其实并不简单,它凝聚了平安人寿强大科技力量的心血和成果,平安人更是在AI视频回访这一极致科技创新中,从亿万客户角度出发,做到了科技创新与客户体验的完美融合,未来平安人寿将始终秉承关爱客户,服务客户的理念,不断改善客户体验,通过科技创新提升服务品质。用诚挚的服务回馈每一位客户。

皮肤骚痒的原因
孕妇牙龈炎怎么办
突然之间满脸痘痘是怎么回事
自体脂肪填充额头是什么
友情链接